מדיניות הפרטיות של Converty OS

גרסת נוסח: 28 בספטמבר 2026

השירות והמפעיל

Converty OS היא מערכת לניהול פרסום, מדידה וקשרי לקוחות עבור לקוחות עסקיים של Converty. היא משמשת את צוות השירות ומשתמשים עסקיים מורשים, וכוללת חיבורים לשירותי Google וכלים לניתוח מידע ולהפקת תוצרים.

המפעיל הוא אלון משה, הפועל בשם Converty, בת ים, ישראל. לפניות בנושא מידע ופרטיות: privacy@converty.co.il.

מדיניות זו חלה על Converty OS ועל הנתונים המעובדים במסגרתה, לרבות מידע משירותי Google.

איזה מידע מתקבל ולשם מה?

המידע תלוי בשירותים שהופעלו, בחשבונות שחוברו ובהרשאות שניתנו:

אנו מעבדים גם פרטי פניות ולקוחות שהעסק או צוות השירות מוסרים למערכת, כגון שם, טלפון, דוא״ל, תוכן פנייה, התכתבויות, הערות, פגישות, סטטוסים ותוצאות מכירה. כששירות תקשורת כולל הקלטה או תמלול, מעובדים גם תוכן השיחה והתמלול. הנתונים משמשים לניהול הקשר עם העסק ועם לקוחותיו.

כאשר מופעלים חיבורי דואר, מסמכים או יומן לצורך השירות, מעובדים גם פרטי הודעות ותוכנן בחשבונות הדואר המחוברים, שמות ותוכן של מסמכים עסקיים בתיקיות המחוברות, ופרטי פגישות ומשתתפים. מטרותיהם הן טיפול בהתכתבויות עסקיות, ניהול מסמכי השירות ותיאום פגישות. כאשר חיבורים אלה מתבצעים באמצעות Google Workspace, למשל Gmail, Drive או Calendar, חלות גם ההגבלות הייעודיות המפורטות בהמשך.

המערכת שומרת תוצרים כגון דוחות, סיכומים, המלצות, החלטות, משימות ורישומי פעילות. מידע טכני, ובהם כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר ורישומי תקלות וגישה, משמש לתפעול, לאבטחה ולתמיכה. אמצעי אחסון בדפדפן עשויים לשמש לשמירת מצב ההתחברות והעדפות השימוש.

הרשאות ופעולות בחשבונות Google

גישה מתבצעת באמצעות חשבון Google שהמשתמש חיבר או הרשאה שניתנה לנציג מורשה של Converty. חיבור Google אינו מחייב למסור לנו את סיסמת Google. אסימוני הרשאה מאפשרים למערכת להמשיך להפעיל את החיבור גם כשהמשתמש אינו מחובר לממשק.

חיבור בדיקת הנתונים משמש לקריאת Analytics, Tag Manager, Search Console, Business Profile ו־Merchant Center. חלק מהרשאות אלה מאפשרות מבחינה טכנית גם עריכה, אך בחיבור זה הן משמשות לקריאה בלבד.

שירותי ניהול פרסום והקמת מדידה עשויים לכלול גם יצירה ושינוי של קמפיינים, תקציבים, מודעות, הגדרות Analytics ותגיות, ופרסום גרסאות ב־Tag Manager. פעולות אלו נעשות במסגרת השירות וההרשאות שניתנו לעסק הרלוונטי. הרשאות לתשתיות Google Cloud, כאשר הן מופעלות, משמשות להגדרה ולתפעול של חיבורי השירות ומשאביהם.

כאשר מופעלת העברת המרות ל־Google Ads או ל־Google Data Manager, מועברים פרטי אירוע כגון מועד, סכום, מטבע, מזהה עסקה או קליק ופרטי התאמה שהעסק מורשה למסור. פרטי התאמה עשויים לכלול דוא״ל או טלפון שעברו גיבוב. גיבוב אינו הופך מידע בהכרח לאנונימי. העסק אחראי למסור מידע ולהפעיל מדידה על בסיס ההרשאות וההסכמות הנדרשות.

שימוש בשירותי בינה מלאכותית

לניתוח נתונים, סיכומים, המלצות, טיוטות ומענה לפניות אנו נעזרים בשירותי AI, ובהם Google, OpenAI ו־Anthropic. העיבוד יכול להתבצע כחלק מהמערכת או באמצעות כלי עבודה של הצוות. מידע שנמסר לספק עשוי לכלול פרטי עסק וחשבון, נתוני ביצועים ומונחי חיפוש, תוכן עסקי והתכתבויות הרלוונטיים למשימה, והקשר שנשמר לצורך הטיפול בלקוח. המידע המועבר לספקי AI עשוי לכלול גם נתונים שמקורם בשירותי Google המחוברים. אין מדובר בהכרח במידע אנונימי או מצטבר בלבד.

מידע ותוצרי עיבוד עשויים להישמר אצל ספק העיבוד לפי תנאי השירות וההגדרות החלים על החיבור, וכן במערכות Converty לצורך המשך השירות.

שיתוף מידע והגבלות שימוש

מידע מעובד על ידי אנשי צוות מורשים ומשתמשים עסקיים שהורשו לצפות בו. הוא עשוי להימסר לספקים לצורך אירוח, אחסון, תקשורת, אבחון תקלות ועיבוד AI. ספקי ה־AI מפורטים לעיל. מידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד בישראל ובמדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות.

מידע מועבר גם לשירותים שהעסק חיבר, לצורך הפעולות והמדידה המתוארות במדיניות, ולרשויות כאשר נדרש לפי דין.

השימוש וההעברה של נתונים שמקורם ב־Google כפופים למדיניות נתוני המשתמש של Google API, לרבות דרישות Limited Use החלות על הנתונים והשירות הרלוונטיים. אנו מגבילים את העיבוד למטרות השירות המוצגות למשתמש ולהרשאות שניתנו; איננו מוכרים נתוני Google או מוסרים אותם לשימוש עצמאי של סוחרי מידע.

על מידע שמקורו ב־Google Workspace חלות גם הגבלות Google Workspace: הוא אינו משמש למיקוד פרסומות, לרימרקטינג או לשימושים אחרים שהמדיניות אוסרת. מידע שמתקבל דרך Google Workspace APIs אינו משמש לפיתוח, לשיפור או לאימון מודלי בינה מלאכותית או למידת מכונה שאינם מותאמים אישית למשתמש הספציפי, ואינו מועבר לצד שלישי למטרות אלה. גישה אנושית ושיתוף מותרים רק במקרים ובהסכמות המותרים באותה מדיניות.

אחסון, אבטחה ומשך שמירה

המידע נשמר במערכות ענן ובסביבות עבודה מורשות של Converty. השירות משתמש בתקשורת מוצפנת ובמנגנוני אימות והרשאות להגבלת הגישה.

משך השמירה נקבע לפי סוג המידע והצורך בו: נתוני פעילות ותוצרים לצורך השירות והמשכיותו; פרטי חיבור לצורך הפעלת חיבור מורשה; ורישומי פעולות ואבטחה לצורך תמיכה, בירור תקלות, הגנה על זכויות ועמידה בדין. ביטול הרשאה אינו מוחק מעצמו מידע שכבר התקבל. בעת סיום שירות או בקשת מחיקה נטפל גם במחיקת מידע שכבר נשמר, לרבות פרטי חיבור, תוצרים ועותקים אצל ספקים ובגיבויים, למעט מידע שנדרש לשמור לפי דין או להגנה על זכויות.

שליטה במידע, ניתוק ומחיקה

אפשר לבטל חיבור דרך החיבורים לחשבון Google. אם ניתנה גם גישה באמצעות חשבון מנהל או משתמש מורשה, יש להסירה בנפרד במוצר הרלוונטי. ביטול חיבור עשוי להפסיק פעולות ודוחות התלויים בו; הוא אינו מבטל בהכרח הרשאות אחרות שניתנו בנפרד.

לבקשת עיון, תיקון, ייצוא, מחיקה, סגירת חשבון או עזרה בניתוק חיבור, כתבו ל־privacy@converty.co.il. ציינו את שם העסק, פרטי קשר ואת החשבון או המידע שאליהם מתייחסת הבקשה. אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או אסימוני גישה. אדם שמידע עליו נמסר בידי עסק המשתמש בשירות יכול לפנות גם לאותו עסק; נסייע בטיפול לפי תפקידנו והדין החל.

לפני מסירת מידע או מחיקתו נבדוק את זהות הפונה ואת סמכותו. נמסור מה יטופל, מהו מועד הטיפול ואיזה מידע נדרש לשמור, אם קיים כזה. מחיקה במערכות Converty אינה מוחקת כשלעצמה חשבון, קמפיין או מידע במוצרי Google. מידע בגיבויים ואצל ספקים עשוי להיות כפוף למחזורי מחיקה שונים; פרטים רלוונטיים יימסרו במסגרת הטיפול בבקשה.

הוראות נוספות: ניתוק חיבורים ובקשת מחיקה.

עדכונים ויצירת קשר

נעדכן את תאריך המדיניות כשנשנה אותה. לפני גישה לסוג חדש של נתוני Google או שימוש בנתונים בדרך או למטרה שלא הוצגו בעת מתן ההרשאה, נעדכן את הגילוי ונבקש את הסכמת המשתמש לפני הגישה או השימוש החדש. לפניות: privacy@converty.co.il.